Türkiye ve Avrupa Birliği'nin (AB) birlikte finanse ettiği "Şanlıurfa'da tarih yeniden canlanıyor" projesi kapsamında Turizmde kalite için eğitim programı düzenlendi.

Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi, İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü, Gıda, Tarım ve Hayvancılık Müdürlüğü ve turizm çalışanlarının katıldığı kalite denetçileri eğitim çalıştayı gerçekleştirildi.

Toplantıya Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Mehmet Emin Özçınar, Proje Koordinatörü  Eyyüp Bulut, Proje Takım Lideri Meri Mckeon, Eğitim Uzmanları Büyükşehir Belediyesi ve ilçe belediyeleri Zabıta Departmanları, İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü, Gıda, Tarım ve Hayvancılık İl Müdürlüğü yetkilileri katıldı.

Kalite standartlarının ve denetim süreçlerinin anlatıldığı çalıştayda, turizm işletmelerinde kaliteye yönelik kapasitenin arttırılması, müşteri hizmetlerinde kalitenin yükseltilmesi konuları görüşüldü.

“Şanlıurfa’ da Tarih Yeniden Canlanıyor” Projesinin yürüteceği bu pilot çalışma, il genelinde öncelikle oteller, konuk evleri ve restoranlardan oluşan 50 üzerindeki işletmeye ulaşmayı hedeflemekte. Kalite programı, özellikle turizmde kalite becerilerine ve müşteri hizmetleri standartlarına odaklanmakta, aynı zamanda işletmenin çevresi ve sahip olduğu fiziksel imkanların standartlarını ve hijyen gerekliliklerini de ele almakta.

Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi ve Karacadağ Kalkınma ajansının işbirlikleriyle yürütülen bu proje kapsamında, 8-9 Ağustos 2018 tarihlerinde, il genelindeki oteller, konuk evleri ve restoranlardaki hizmet kalitesini değerlendirmek üzere yetkili denetçiler için iki günlük bir eğitim çalıştayı düzenlenecek.

Çalıştayda Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Mehmet Emin Özçınar, “Şehrimizin değerlerini en güzel şekilde sunabilmek hizmet edebilmek için çalışıyoruz. Paydaş kurumlarımız ile ortak bir şirket kurarak çalışmalarımızı aynı çatı altında gerçekleştiriyoruz.

Büyükşehir Belediyesi, Eyyübiye Belediyesi, Haliliye Belediyesi, Karaköprü Belediyesi, Halfeti Belediyesi yani Turizmi ilgilendiren bütün paydaşlar kurumlar bulunuyor. Bunun dışında ise meslek odalarının başındaki ticaret odası ve Valiliğimiz bulunmakta.  Büyükşehir Belediyemize ait Barutçu Hanımızı da merkez haline getireceğiz” dedi.

Özçınar, “Mavi Bayrak çalışmamız olacak daha öncesinde Büyükşehir olmadan önce Şanlıurfa’mızın devam ettirdiği bir proje daha sonra Eyyübiye Belediyemizin devam ettirdiği çalışma tabi uygulamalar bir araya getirilip Haliliye, Karaköprüve diğer yerlerde işletmelerde bizim belirleyeceğimiz şartlar koşullar neticesinde  ''Mavi Bayrak''  verilecek.

Şanlıurfa'mıza gelen misafirlerimiz gönül rahatlığı ile gidebilecek ve memnun olunan bir hizmetle karşılaşmış olacak. Bu bizim için çok önemli Şanlıurfa’nın yemek kültürünü korumak için uygulamada her hangi bir haksızlık söz konusu olmayacak. Şartlara uygun olan ve uygun hale getirilen yerlere ''Mavi Bayrağı'' vermiş olacağız” Diye konuştu.

‘Şanlıurfa’da Tarih Yeniden Canlanıyor, Proje Koordinatörü Eyyüp Bulut ise, “Şanlıurfa'da oteller, restoran ve konuk evleri için kalite hizmet belgesi oluşturmaya çalışıyoruz. Bu sistemdeki kastımız şu; Şanlıurfa dışından gelen ziyaretçilerimizin güvende konaklamaları için özellikle hijyen konusunda negatif algıları en aza indirmek için bu program ile bu gibi algıları gidermek için oluşturuldu.

Bu kapsamda Büyükşehir Belediyemiz, Haliliye, Karaköprü, Eyyübiye Tarım, Gıda İl Müdürlüğümüzden ve Turizm İl Kültür Müdürlüğümüzden bir ekip oluşturduk, bu ekipler belirlediğimiz kurumları işletmeleri ziyaret edecekler yine belirlediğimiz kriterleri ile değerlendirilecekler bu kriterleri karşılayan işletmeleri biz bir belge vereceğiz.

Bu işletmelerinde reklamını Şanlıurfa Turizm Geliştirme A.Ş olarak yapmayı hedefliyoruz. Dışardan gelen ziyaretçilerimize bu belgeyi alan firmalara gittiğinizde  ileri derecede hizmet alacaklarını temin etmiş olacağız.

Bu bir pilot çalışma Şanlıurfa'mız çok büyük   ilk etapta  değiştirmesini bekleyemeyiz. Âmâ Urfa esnafından beklentimiz bu programa sahip çıkması yaygınlaşmasını sağlamaktır” diye konuştu.